近日，东阳市民吴先生向《金报东阳》新闻热线18905791890反映，他的爱车因方向机故障，就近在东阳城区的某汽修店修理，但让他郁闷的是，在此后的2个月多内，车辆的转向系统依然故障频出，他接连更换了4个方向机仍无法解决问题。
吴先生要求汽修厂把故障修好，不过汽修厂却很为难，不愿再修理下去。这到底是怎么回事？
更换了4次方向机
高速行驶中突发故障差点出车祸
吴先生的爱车是一辆2014年购买的途观越野车。因为就近方便，车辆的日常保养，都放在了东阳市白云街道的某汽修厂。
今年1月2日，吴先生在义乌行驶时，车辆的方向盘突然就打不动了。车子送到汽修厂检测后，发现是转向系统故障。于是，他花了4800多元更换了一个新的方向机。
2月份，吴先生开车去江西出差，在高速上行驶时，车辆的方向盘突然又打不动了。“高速上车速很快，当时真的吓出我一身冷汗，还好我反应够快。”吴先生回想起当时的情景，仍心有余悸。
汽修厂的工作人员接到求救电话后赶到了现场，给吴先生再次更换了一个新的方向机。这时，吴先生才发现，原先安装的方向机，竟是2013年的库存产品。
吴先生很气愤，他提出要更换汽理厂，但这家汽修厂不肯。汽修厂相关负责人表示，给吴先生更换较新批次的产品，吴先生表示同意。
不过，一直到春节前，汽修厂先后更换了4个方向机，但吴先生的爱车转向故障依然没有解决。
此外，在更换方向机后，车辆的仪表盘也经常会亮起很多故障灯。经汽修厂检测后，他又更换了新的发动机涡轮。此后，车辆的油耗也明显增加，发动机声音也大了不少。
吴先生认为，如今汽车出了这么多“毛病”，汽修厂得负主要责任。他也向东阳市市场监管部门进行了投诉，他要求汽修厂彻底解决车辆故障。
更换零件要原厂匹配
汽修厂表示很为难
对于吴先生的要求，汽修厂相关负责人戈先生却十分为难。他说，自己从事汽修行业18年，也极少碰到这样的事情。而且，车辆的故障并不是“修”出来的，他们只是无法修复故障。
“汽修是一门技术活，修不好就是修不好，而且我们已经修了很多次仍没解决问题，这已超出了我们的能力范围。”戈先生说。
为了解决吴先生的问题，戈先生也跑到了东阳、义乌的4S店进行检测。4S店的检测结果，仍是方向机故障。
他也了解到，途观的方向机是要通过厂家在线匹配的，如果不是原厂件，可能存在匹配不对的问题。
“4S店更换一个原厂方向机，要花费上万元，最好还是让吴先生自行去4S店更换。”戈先生说，他可以全额退还吴先生维修车辆的相关费用。不过，吴先生对此并不同意。
“只是方向机的问题，车辆的涡轮并没问题，但汽修厂换了我的原厂涡轮，对此他们也要负责。”吴先生说。
近日，经过市场监管部门调解，戈先生同意在3月7日前再次对车辆方向机进行更换维修。
昨日，戈先生正准备更换第5个方向机。“可能多换几次，可能就解决问题了，再碰碰运气吧。”他说。
责任编辑：春霞
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