2个多月换了4次方向机 汽车故障仍在

2018-03-12 来源:东阳车网 www.zjecar.com.cn 全省购车免费热线:400-850-5257 团购  21267人

近日,东阳市民吴先生向《金报东阳》新闻热线18905791890反映,他的爱车因方向机故障,就近在东阳城区的某汽修店修理,但让他郁闷的是,在此后的2个月多内,车辆的转向系统依然故障频出,他接连更换了4个方向机仍无法解决问题。

吴先生要求汽修厂把故障修好,不过汽修厂却很为难,不愿再修理下去。这到底是怎么回事?

更换了4次方向机

高速行驶中突发故障差点出车祸

吴先生的爱车是一辆2014年购买的途观越野车。因为就近方便,车辆的日常保养,都放在了东阳市白云街道的某汽修厂。

今年1月2日,吴先生在义乌行驶时,车辆的方向盘突然就打不动了。车子送到汽修厂检测后,发现是转向系统故障。于是,他花了4800多元更换了一个新的方向机。

2月份,吴先生开车去江西出差,在高速上行驶时,车辆的方向盘突然又打不动了。“高速上车速很快,当时真的吓出我一身冷汗,还好我反应够快。”吴先生回想起当时的情景,仍心有余悸。

汽修厂的工作人员接到求救电话后赶到了现场,给吴先生再次更换了一个新的方向机。这时,吴先生才发现,原先安装的方向机,竟是2013年的库存产品。

吴先生很气愤,他提出要更换汽理厂,但这家汽修厂不肯。汽修厂相关负责人表示,给吴先生更换较新批次的产品,吴先生表示同意。

不过,一直到春节前,汽修厂先后更换了4个方向机,但吴先生的爱车转向故障依然没有解决。

此外,在更换方向机后,车辆的仪表盘也经常会亮起很多故障灯。经汽修厂检测后,他又更换了新的发动机涡轮。此后,车辆的油耗也明显增加,发动机声音也大了不少。

吴先生认为,如今汽车出了这么多“毛病”,汽修厂得负主要责任。他也向东阳市市场监管部门进行了投诉,他要求汽修厂彻底解决车辆故障。

更换零件要原厂匹配

汽修厂表示很为难

对于吴先生的要求,汽修厂相关负责人戈先生却十分为难。他说,自己从事汽修行业18年,也极少碰到这样的事情。而且,车辆的故障并不是“修”出来的,他们只是无法修复故障。

“汽修是一门技术活,修不好就是修不好,而且我们已经修了很多次仍没解决问题,这已超出了我们的能力范围。”戈先生说。

为了解决吴先生的问题,戈先生也跑到了东阳、义乌的4S店进行检测。4S店的检测结果,仍是方向机故障。

他也了解到,途观的方向机是要通过厂家在线匹配的,如果不是原厂件,可能存在匹配不对的问题。

“4S店更换一个原厂方向机,要花费上万元,最好还是让吴先生自行去4S店更换。”戈先生说,他可以全额退还吴先生维修车辆的相关费用。不过,吴先生对此并不同意。

“只是方向机的问题,车辆的涡轮并没问题,但汽修厂换了我的原厂涡轮,对此他们也要负责。”吴先生说。

近日,经过市场监管部门调解,戈先生同意在3月7日前再次对车辆方向机进行更换维修。

昨日,戈先生正准备更换第5个方向机。“可能多换几次,可能就解决问题了,再碰碰运气吧。”他说。 

责任编辑:春霞

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